Гарантия

Мы работаем с проверенными производителями маркировочного и этикетировочного оборудования. Обязательно следим за качеством решений, которые поставляем своим клиентам. Но все же при работе со сложной техникой существует риск поломки. Чаще всего в связи с человеческим фактором — не всегда наладчик хорошо знает оборудование и может без инженера его грамотно использовать и обслуживать.

Базовая гарантия в ООО «Астраджет»

Мы предоставляем бесплатный сервис первые 12 месяцев после запуска маркировочных систем в эксплуатацию. Технические специалисты доступны в ежедневном, круглосуточном режиме. 

Клиент может рассчитывать на первоочередное обслуживание, отгрузку комплектующих не позже, чем на следующий день после подачи заявки. Мы следим за регулярным обновлением запасных частей, гарантируем их наличие на складе.

Если ремонт грозит затянуться и оборудование нужно забрать в лабораторию, бесплатно предоставляем аналогичные устройства, чтобы избежать простоев.

Условия продления гарантии

Чтобы защитить инвестиции клиента на весь период эксплуатации маркираторов, мы разработали специальное предложение – продление стандартного гарантийного срока до пяти-семи лет.

Условия, которые необходимо соблюсти, чтобы воспользоваться премиальным гарантийным контрактом:

• Использовать оригинальные расходные материалы.
• Приобретать их у компании «Астраджет».
• Ремонтировать принтеры и получать сервисное обслуживание в нашей же компании с использованием оригинальных запчастей.

Преимущества продления гарантии

• Риск финансовых потерь из-за неполадок стремится к нулю. 
• Уровень поддержки остается прежним – круглосуточные консультации по телефону, приоритет в обслуживании и снабжении комплектующими.
• Инженеры сервисного центра регулярно инспектируют маркировочную линию, корректируют настройки, дают технические рекомендации. 
• В случае поломок гарантирована бесплатная временная замена устройства.

Как получить продление гарантии

Воспользоваться услугой можно сразу при покупке оборудования или незадолго до окончания срока заводской гарантии. Чтобы составить договор, свяжитесь с нашим менеджером, оставив на сайте имя и телефон. Сотрудник «Астраджет» перезвонит, выяснит все вопросы, проведет расчеты и подготовит сертификат о продлении.