Абонентское сервисное обслуживание

Регулярный технический контроль и помощь в эксплуатации маркировочного оборудования по оговоренному графику за небольшой ежемесячный взнос называют абонентским сервисным обслуживанием.

Преимущества абонентского режима поддержки

• повышение культуры сервисного обслуживания
• минимизация риска убытков в случае неожиданного выхода из строя маркираторов
• ответственность поставщика оборудования за бесперебойную эксплуатацию

Что входит в пакет абонентского сервисного обслуживания

Регулярный плановый сервис, с частотой, удобной заказчику (один раз в две недели, месяц). Включает осмотр маркировочных принтеров, диагностику, устранение небольших неполадок.

Первоочередность выполнения заявки: в случае ремонта, проблему клиента решаем в оговоренный договором срок, например, не более суток. Если ремонт затягивается, то дополнительное время оговаривается сторонами. Чтобы не возникало простоя, устанавливаем альтернативное оборудование аналогичного класса.

Удобное время обслуживания: ремонтные работы можно проводить утром до начала смены, вечером, ночью; в выходные или в пересмену.

Бесплатность ремонта в рамках согласованного пакета. Заплатить нужно за детали, комплектующие, требующие замены.

Круглосуточные консультации специалистов «Астраджет» по телефону. Обучение операторов линий самостоятельному устранению несложных неисправностей.

В каких случаях выгодна услуга 

• Для крупных клиентов, которые приобрели у нас партию маркировочных принтеров от трех-четырех единиц.
• Для предприятий, в штате которого нет инженерной единицы подходящего профиля.

В остальных случаях можно воспользоваться другими предложениями, например, расширенной гарантией, условия которой в каждом случае оговариваются индивидуально.

Компания «Астраджет» предлагает заключить договор на любой срок, как правило на год. Чтобы оговорить условия договора об абонентском обслуживании, оставьте на сайте телефон и имя. Наш менеджер перезвонит в ближайшее рабочее время.